退款政策

简要说明：生成失败所扣积分予以退还；购买后 7 天内、且该积分包一分未用的，可全额退款。

生成失败

若视频生成失败或超时，所扣积分退回您的余额。若积分尚未退回，也可写信至 support@fancycafe-ai.org。

未使用的积分包

若您在过去 7 天内购买了积分包，且其中积分尚未使用，请用账户邮箱写信至 support@fancycafe-ai.org 或提交工单，我们将退还全部购价。

已部分使用的积分包

已部分使用的积分包不予退款，因为生成成本已支付给我们的 AI 服务商。剩余积分不会过期。

免费积分

赠送或新用户积分无现金价值，不能兑成现金退款。

退款如何到账

购买由第三方支付服务商处理。获准的退款退回原支付方式。视银行或钱包而定，通常在 5–10 个工作日内到账。

关于扣款的疑问：support@fancycafe-ai.org。